Liñares Asesores

Gracias Ana!

Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva, pero nos vemos en la obligación de aclarar lo ocurrido, ya que su reseña no refleja en absoluto la realidad de nuestra gestión. Es importante aclarar algunos puntos para ofrecer una visión completa y transparente de lo sucedido.
Usted solicitó exclusivamente la tramitación de placas verdes (matrícula temporal), insistiendo en ello en varias ocasiones, e indicando que la matrícula definitiva la gestionaría por su cuenta. Por ello, se le informó de un importe total de 438,28 €, explicando claramente que dicho importe cubría los costes necesarios para la tramitación de la placa verde, incluyendo, entre otros conceptos, la tasa de Tráfico para la matrícula definitiva (99,77 €) y el impuesto municipal (en su caso, 160,60 €). Estos dos últimos suplidos son requeridos por la DGT en esta etapa inicial, ya que los trámites de placa verde y pase a matrícula definitiva están interrelacionados.
Estos pagos, como se le explicó desde el inicio, se aprovechan también para el trámite de matrícula definitiva, por lo que no es necesario volver a abonarlos. Sin embargo, esto no implica, ni quiere decir, que el trámite de matrícula definitiva esté pagado por completo, ni contratado.
Una vez recibido el pago que le habíamos indicado para proceder con la placa verde, se hicieron las gestiones correctamente y la documentación fue enviada a su domicilio. El trabajo solicitado fue completado en tiempo y forma.
Días después, sin solicitud de presupuesto previa, usted nos envió por correo postal la documentación para tramitar la matrícula definitiva. En ese momento, como corresponde, le informamos de que los costes totales de este nuevo trámite son 168,54 €, pero que le aplicamos dos reducciones:
1. Un saldo a su favor de 60,50 €, remanente del trámite anterior, que todavía lo teníamos pendiente de facturar.
2. Un descuento adicional de 50 € + IVA por haber gestionado usted personalmente la exención del impuesto de matriculación, y por lo tanto ahorrarnos a nosotros esa parte del trabajo.
Así, el importe pendiente para realizar la nueva gestión era de 47,54 €, del cual se le informó. A partir de este momento, usted manifestó repetidamente que ya había pagado todo, pese a que ese trámite no estaba presupuestado ni abonado, e inició una serie de comunicaciones con un tono cada vez más exigente, incluyendo acusaciones, insinuaciones, provocaciones y amenazas improcedentes, llegando incluso a decirnos que o le hacíamos este segundo trámite sin recibir pago por su parte, o le devolvíamos todo el dinero que nos había ingresado para la placa verde.
Ante esta actitud, procedimos a devolverle el saldo pendiente a su favor que todavía no le habíamos devuelto de la placa verde, y a rechazar continuar con el trámite, ya que no trabajamos bajo presión ni aceptamos comunicaciones en tono inapropiado. Lamentamos profundamente la situación, pero no ha existido en ningún momento error ni engaño por nuestra parte, como puede comprobarse en la conversación mantenida, que conservamos íntegra como respaldo por si fuese necesario demostrar la verdad.
En nuestros más de 38 años de experiencia, hemos gestionado muchos miles de trámites relacionados con Tráfico sin haber recibido reseñas negativas previas. Este caso constituye una excepción absolutamente inusual. Animamos a cualquier persona interesada a contactarnos directamente para conocer de primera mano nuestra forma de trabajar, siempre basada en la transparencia y el rigor profesional.
Finalmente, en cuanto a que viene recomendado por ECARSTRADE, queremos aclarar que no existe ningún vínculo comercial entre nuestra gestoría y la empresa ECARSTRADE. Es posible que, como otras entidades del sector, hayan recomendado nuestros servicios por la calidad de nuestra atención, algo que agradecemos, pero no mantenemos ninguna relación formal con dicha empresa.

“¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Estamos a tu disposición para lo que necesites.”

¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que nuestro trabajo ha cumplido sus expectativas y que la dedicación de Ernesto le ha sido de ayuda. Será un placer volver a atenderles cuando lo necesiten. ¡Gracias por confiar en Liñares Asesores!

¡Muchas gracias por su confianza! Nos alegra saber que nuestro servicio y trato han cumplido sus expectativas. Transmitiremos su reconocimiento a Inma, que sin duda apreciará sus palabras. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre la mejor atención. ¡Gracias por elegirnos!

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo ha cumplido con sus expectativas, ofreciendo rapidez y buen asesoramiento. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. ¡Gracias por confiar en Liñares Asesores!

Muchas gracias por dejarnos tu opinión!

Gracias Jaime!

Gracias!