Extrefincas Bureau Consulting

Buenos dias D. Adolfo
No le agradezco la reseña porque creo que la misma es mal intencionada con la única intención de hacer daño, no se trata de una mala actuación nuestra se trata de una venganza contra nosotros porque usted no se entiende con sus vecinos.
Usted sabe que efectivamente nos contrataron para poner paz en una comunidad “difícil”, difícil porque ustedes no se “soportan” los unos a los otros, existen dos bandos y desgraciadamente usted ha descargado su ira después de que el sábado tuvieran la reunión.
Son ustedes los que ya tenían contratados servicios fuera de la legalidad, y son ustedes los que ahora y tas nuestras gestiones han decidido regularizarlos luego no mienta, entérese, apunte y después dispare si lo cree conveniente, pero al objetivo adecuado.
Utilizando su calificativo, (no es mi pensamiento), si su comunidad era una mafia y si usted sigue pensando lo mismo son ustedes los que siguen siendo una mafia, nosotros simplemente hacemos nuestro trabajo cuando nos dejan hacerlo, pues son ustedes los que deciden a quien contratan y como contratan y pagan los servicios, ningún Administrador es responsable de las decisiones que las comunidades toman y seguramente seamos la única Administración de Fincas en la región que da de alta, tiene riesgos laborales y hace nominas a los empleados de la comunidad y todo ello dentro de nuestros honorarios, luego asuman ustedes sus responsabilidades, nosotros tenemos claras las nuestras.
Dice que no llevamos contabilidad, usted ha estado aquí y sabe que si, luego no juegue con las palabras y con nuestra honorabilidad, de este negocio vivimos 18 familias como mínimo tan honradas como usted.
Quedo a su disposición para enseñarle todas las cuentas y todas las facturas que se pagan siempre con la firma del Presidente, en la web se publican resúmenes lo mismo que se les entrega en la reunión pero a disposición de todo el mundo esta la documentación para consultarla en la oficina.
Seguramente nos equivocaremos como cualquiera pero su reseña no es equivocación lo es mala intención, y de ser mala persona.

Buenas tardes,
Siento no haber podido contestarle, y efectivamente tiene usted razón no le hemos pintado los daños en la vivienda de su madre como indica, como todos los errores, son un cumulo de circunstancias y efectivamente no la hemos atendido correctamente, aunque dimos aviso al reparador en su día este no fue y nosotros no hemos controlado si había ido o no.

Se podría haber solucionado antes si usted en lugar de esperar a la reunión de la comunidad de vecinos asi nos hubiera advertido de nuestro descuido, sin embargo ha preferido tomar la vía de reprendernos públicamente, cosa que aceptamos pues cuando se nos pasa algo y en este caso se nos ha pasado es muy duro pero parece ser para usted lo justo.

Igualmente cuando ha publicado la reseña ya sabe que esta en marcha la solución, hemos enviado al pintor para que nos pasara presupuesto de los daños puesto que el seguro de la comunidad tiene franquicia, y la Presidenta tas el envío de los dos presupuestos ha aceptado la reparación, sentimos la espera como le hemos indicado esta mañana por telefono.

Por último rogarle a usted y a todos los que pudieran leer estas líneas que antes estas situaciones por favor nos indiquen y nos llamen la atención, son muchos proveedores y muchos bastante “informales” en los tiempos de respuesta, te dicen que van y no van por lo que tenemos que estar pendiente de esta circunstancia luego nos ayudaría que los vecinos nos fueran informando, de la colaboración de todo el mundo salen los resultados y es el beneficio de todos.

Muchas gracias

Buenas tardes Maria
Gracias por sus comentarios pero no puedo estar mas en desacuerdo con usted.
Se puede entender cualquier critica, pero no saber diferencias, entre nuestras funciones como administradores y no como reparadores no es correcto, y menos indicarnos que cobramos y que estamos no realizando nuestras funciones
Como se le han explicado esta mañana el día 17.11, el 30.11 el 5.12 el 18.12. el 21.12. el 9.01 y el 10.01 se le ha requerido al profesional que ha reparado la humedad que enviara factura legible para que Mapfre le pintara.
Luego otros profesionales incluido su inquilino que nunca esta disponible hacen que esto este sin resolver no nuestras gestiones.
Esto no es dejación de funciones, esto es hacer nuestro trabajó para el cual cobramos.
No saber separar las funciones de cada profesional y poner reseñas negativas no me parece lo mas oportuno, entiendo su enfado pero no nos diga que cobramos sin trabajar, esto no es correcto y debería usted de reconsiderar su postura.
Muchas gracias, seguimos a su disposición para lo que dentro de nuestras funciones podamos ayudarle.
Estará será mi única comunicación, pues entiendo que este no el medio para dirimir diferencias y formas de trabajar, ahora entiendo que he de aclarar lo sucedido pues entiendo que se nos esta tratando injustamente, espero que en su trabajo no la juzguen por lo que hace el compañero sino por lo que usted haga.
Saludos

Gracias Karim, siempre a tu disposición especialmente en los inicios que es cuando mas dudas y necesidades se tienen.

Gracias por su valoración, entendemos el trabajo como un equipo y Pedro es un activo importante. Seguiremos trabajando para intentar atenderles con un administración cercana, transparente y eficaz.

Gracias David, quien no ha visto y quien nos ve, poco a poco labrando futuro.

Gracias María, efectivamente tanto nosotros como otros compañeros estamos en la labor diaria, y aunque nos podamos equivocar, son eso equivocaciones humanas, otras cosas son los que se meten en este mundo muy complicado, sin formación y sin medios a realizar consas aparentemente sencillas y que no lo son. Gracias de nuevo por tu confianza.

Muchas gracias, apreciamos mucho tu opinión

Muchas gracias

Vamos haciendo camino junto. Gracias