Gestoria Roy Assessors

Muchas gracias Pablo Andrés por confiar en nuestros profesionales.

Para nosotros es muy importante la calidad del servicio.

Nos vemos pronto!

Moltes gràcies Miquel!

Esperem tornar-te a veure. Roy Assessors és casa teva.

Lamentamos sinceramente que la percepción de su familiar no haya sido positiva. En nuestra gestoría trabajamos para ofrecer un servicio profesional, transparente y cercano, por lo que nos preocupa leer este tipo de comentarios.

Queremos aclarar que siempre informamos previamente de nuestros honorarios y del alcance de los servicios contratados, y recomendamos —como buena práctica— que cualquier cliente disponga de presupuestos por escrito, algo que nosotros mismos facilitamos habitualmente.

En cuanto a las incidencias con Hacienda o la Seguridad Social, cada caso debe analizarse de forma individual, ya que muchas situaciones dependen de información o documentación aportada por el propio cliente y de criterios de la Administración. En ningún caso es nuestra intención eludir responsabilidades cuando estas nos corresponden.

Disponemos, como marca la normativa, de seguro de responsabilidad civil profesional, y estamos siempre abiertos a aclarar cualquier duda o revisar cualquier situación de manera directa y constructiva.

Quedamos a su disposición para que su familiar pueda contactar con nosotros y revisar el caso concreto, ya que creemos que el diálogo es la mejor forma de resolver malentendidos y mejorar nuestro servicio.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos preocupa especialmente que haya percibido falta de implicación y empatía, ya que son valores fundamentales para nosotros. En cuanto a los precios, estos responden a la calidad del servicio y a los costes asociados, aunque entendemos que puedan no haberle parecido adecuados.

Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder revisar el caso y mejorar. Quedamos a su disposición para hablarlo directamente y encontrar, si es posible, una solución.

Muchas gracias por su excelente valoración y por dedicar unas palabras tan positivas a nuestro trabajo. Nos alegra especialmente saber que la profesionalidad, dedicación y cercanía de Esther han marcado la diferencia en la gestión de su comunidad.
En nuestro equipo apostamos por una atención eficiente y transparente, y comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Gracias por confiar en nosotros; quedamos a su disposición para lo que necesite.

Moltes gràcies per la vostra confiança i per aquestes paraules tan positives. Ens alegra molt saber que valoreu tant la professionalitat de l’equip com l’atenció propera i eficaç. Treballem perquè tant particulars, autònoms com empreses se sentin ben acompanyats en totes les gestions.
És un plaer comptar amb clients com vosaltres!

Bona decisió
Treballem cada dia per oferir una atenció propera i un servei de qualitat, així que comentaris com el teu ens motiven a continuar millorant.
Aquí ens tens per al que necessitis!

Hola Carla,

Gràcies per la teva ressenya. Tots els comentaris són importants per a nosaltres i lamentem saber que has tingut aquesta experiència.

Espero que puguis observar en les altres ressenyes, que la teva situació és l'excepció i no podria estar més allunyada dels nostres alts estàndards.
Certament, ens sorpren aquest comentari i això fa que desitgem aclarir i resoldre la situació/malentes al més aviat possible, ja que no veiem a la nostra base de dades que hàgim fet cap tràmit teu.

T'agrairiem si pots enviar un missatge al nostre equip d'atenció al client al mail serveis@royassessors.cat per a informar-nos de tots els detalls i d'aquesta manera donar-te una resposta en la màxima brevetat.

Atenció al client

Gracias Susanna

Gràcies José María

Gràcies Marc