Occident - Agència d’assegurances

Emilia Flichi Sanchez

2026-03-12

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Muy mala experiencia con Occident.
Llevo desde noviembre con un problema en el baño y, a pesar de haber abierto tres partes, siguen sin solucionarlo. Los tres partes son por la misma incidencia.
Pago 369 € al año y cuando realmente necesitas el seguro, no responden.
Además, el trato de una trabajadora llamada Inma ha sido muy desagradable, con tono despectivo y amenazas diciendo que me pueden echar de la compañía por tener partes abiertos, cuando el problema sigue sin resolverse.
Muy decepcionante el servicio y la atención al cliente.

Paula Santana

2026-03-12

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Muy mala experiencia con Occident. Contraté el seguro de hogar pagando 369 € al año porque el agente que me hizo la póliza, Jordi, me aseguró que podía confiar plenamente en él y en la compañía.
Ahora que tengo un problema en el baño, cada vez que vienen a revisarlo me ponen pegas o me dicen algo diferente. Da la sensación de que buscan cualquier excusa para no hacerse cargo.
Además del problema con la gestión del siniestro, el trato recibido por parte de la oficina ha sido muy desagradable. El agente Jordi pasó el parte a una trabajadora llamada Inma, de la oficina de Via Europa en Mataró, y desde entonces el trato hacia mí y hacia mi madre ha sido muy poco profesional, con comentarios fuera de lugar e incluso insinuaciones y amenazas que nos han hecho sentir muy incómodas. Un cliente que paga su seguro merece respeto y soluciones, no este tipo de trato.