VERITAS GESTIÓN | Gestoría - Correduría de Seguros

Muchísimas gracias por tu confianza y palabras, Aline. Ha sido un auténtico placer 🥰

Qué alegría leer estas palabras, Franziska 🥰 Muchísimas gracias por la confianza depositada y por esta increíble reseña. Ha sido un placer. ¡Un abrazo!

Millones de gracias por tus palabras y confianza; ha sido un auténtico placer 🥰

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, nos gustaría brindar nuestra versión:
1.Tiempos: Nos contactó en junio de 2024, momento en el cual los tiempos aprox.de asignación de cita en la Jefatura de Tráfico de Barcelona eran de dos meses. En julio, contactó de nuevo y se comunicó que, debido a la acumulación de expedientes, los tiempos se habían ampliado aprox.a 5 meses. Aun así, el 11 de julio realizó el pago correspondiente y, ese mismo día, se le enviaron los documentos a firmar y se presentó su expediente. En todos nuestros mensajes se reitera que los tiempos son aproximados y se depende íntegramente de Administración Pública, porque ningún gestor puede prometer ni garantizar tiempos, ya que ni siquiera la propia DGT lo hace, porque se pueden dar muchas casuísticas que retrasen el proceso e intervienen muchos factores.
Desde el 11/07/24, cuando realizó el pago, hasta el 19/11/24, cuando notificó su decisión de no continuar con el trámite, transcurrieron 4 meses, incluyendo el periodo estival de julio a septiembre, en el cual es bien sabido que existen jornadas reducidas y vacaciones, especialmente en agosto, un mes tradicionalmente inoperativo en España, aunque le parezca una excusa por nuestra parte.
2.Seguimiento:Durante todo el proceso, se le ha informado que la gestión depende exclusivamente de la Administración Pública y que los tiempos son aproximados según la experiencia previa con expedientes similares. Se le indicó que, cuando hubiera novedades, se le informaría inmediatamente. Como se le mostró, su expediente figuraba en estado de "revisión", y cuando una cita es asignada, el sistema cambia automáticamente y se notifica al cliente. Si el estado no cambia, no procede a informar a diario que no ha habido ninguna novedad. No obstante, siempre se ha respondido a sus mensajes.
3.Colapso DGT:Se comunicó que la Jefatura de Tráfico de Barcelona acumuló más de 2.000 expedientes pendientes, con tiempos de espera superiores a 80 días, según información proporcionada por el Colegio de Gestores Administrativos. No es una excusa, sino una realidad en la Administración Pública. A día de hoy, en Barcelona, se siguen asignando citas de expedientes de septiembre, y así lo comunicamos según se dan las circunstancias y nos lo comunican. Los retrasos en la Administración son generales en todos los organismos como extranjería, seguridad social o sanidad, y es sabido por todos.
4.Alternativa:Debido a estos retrasos, se ofreció la opción de trasladar su expediente a otra provincia donde el sistema de gestión era más ágil. Esta alternativa se le informó, pero usted decidió no tomarla, lo cual es completamente respetable. En noviembre, decidió prescindir del servicio.
5.Comparación con otra gestoría:Desconocemos qué gestoría contrató posteriormente y en qué provincia le asignaron su cita. Existen muchas provincias en España con realidades distintas en la disponibilidad de citas. Es posible que haya encontrado una con mayor disponibilidad, pero generalizar diciendo que "ninguna gestoría debería tardar más de dos semanas" es incorrecto. Si el proceso fuera tan sencillo, no habría retrasos ni dificultades para conseguir citas en la DGT y las miles de gestorías administrativas estarían realizando los canjes sin problema, algo que no refleja la realidad, puesto que muchas de ellas no ofrecen este servicio precisamente por lo tedioso y complejo que puede resultar.
6.Pago:El pago que realizó cubre, entre otros, tasas administrativas, costes de presentación de expedientes y gastos estructurales (colegiación, suministros, personal, atención al cliente, etc.). A pesar de que su expediente ya había sido presentado y tramitado, se le ofreció aprovechar el pago para otra gestión en otro sistema.
7.Reseñas:Con el paso de los años, cualquier negocio crece y acumula más clientes. Todas las reseñas son reales y voluntarias.
Por todo, consideramos que nuestra labor ha sido realizada acorde con la realidad del proceso admin.

Millones de gracias por haber confiado en nosotros y en el proceso, Lautaro. Ha sido un placer ayudarte con un trámite tan tedioso como el canje. ¡Un abrazo! 🤗

Mil gracias por la confianza y por valorar tan positivamente el trabajo del equipo. Un placer, Karolina 😊