Asesoría Urquijo

No sé ni por dónde empezar...

Asesoría Urquijo lleva, teóricamente, la administración de nuestra comunidad.

NO responden llamadas ni correos electrónicos. Cuando por fin contestan al teléfono, hay una persona en concreto que te responde gritando a cualquier petición o pregunta que tengas.

NO saben gestionar cuotas de derramas ni recibos de ningún tipo (me sorprende que lo pongan en su página web, cuando los cálculos de los últimos años los hemos tenido que hacer LOS VECINOS, porque ellas se desentienden).

Giran recibos a propietarios que hace AÑOS que vendieron su vivienda. Lo que tiene sentido, dado que NO son capaces de apuntar y recordar los nombres de los propietarios de las viviendas.

Envían comunicaciones a los vecinos, incluyendo todo tipo de datos personales, saltándose por completo la GDPR.

No saben redactar actas después de las juntas de vecinos, porque básicamente no entienden lo que se acuerda en las mismas. Cuando envían las 'actas' no se corresponden con lo acordado.

Si necesitas individualizar contadores de agua caliente calefacción, OLVIDAOS de que os ayuden con los cálculos de los consumos y facturas, o con nada en general. No les pagamos para eso, aparentemente.

Además, dentro de su caos, confunden los importes que deben girar a los propietarios, y te cobran cifras que corresponden a otra vivienda.

Si buscáis una administración de fincas, HUID de ésta.

Soy clienta de Asesoría Urquijo hace más de 20 años. Siempre he sido tratada con amabilidad y me han ayudado en aquellos problemas que se han ido presentando .
Son un grupo de profesionales muy competentes.

Son un auténtico desastre. No hacen caso de nada de lo que se les pide, no saben gestionar comunidades de vecinos. Ninguna se entera de nada, les dejas recados y no sirve para nada. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Bueno, describir la agonía que le ha resultado a mi Comunidad de Propietarios haber entregado, hace la friolera de 7 años ya, la administración de nuestro bloque a Asesoría Urquijo... me van a faltar palabras. No puedo imaginar que haya en todo Bilbao, Bizkaia, España, Europa, El Mundo, administradoras de fincas PEORES que las dos que trabajan en este despacho. NEFASTAS para cosas tan simples como convocar una Junta correctamente, redactar un Acta correctamente, gestionar una obra correctamente, administrar los pagos correctamente, informar y comunicarse correctamente, encarar problemas correctamente, responder emails correctamente, .... poco, muy poco han hecho de lo que es su trabajo como administradoras de comunidades (además de cobrar mensualmente y repartir trabajo para l@s demás) y lo poco que han hecho, ¡MAL de necesidad!.
Esta es mi recomendación para tod@ el que busque una administración de fincas: !JAMAS CONTRATES A ASESORÍA URQUIJO! si quieres que tu comunidad funcione correctamente :)
PD: las reseñas favorables que hayan recibido, son todas compradas... me apuesto el cuello... y pongo una estrella aquí, porque no queda otra ;)

Sinceramente porque no puedo darles el 0, no atienden, dar largas y dejan a el personal que coge el teléfono a cargo de decirte que se pondrán en contacto y no hay manera, aunque les mandes correos electrónicos, te puedes tirar un año entero esperando a tener respuestas, no vas a tener ninguna. Ni tan siquiera tienen la profesionalidad de contestar, ni para bien ni para mal.