NV Asesores

En primer lugar, Francisco, lamento que se haya llevado esa impresión de nosotros, pero creo que en su caso hubo un error de entendimiento por su parte. Para el trámite en cuestión que nos solicitó usted, primero y antes de iniciar el mismo, se le explicó la forma de proceder y se le solicitó una provisión de fondos, porque no adelantamos dinero para pagar impuestos o tasas de clientes que no son abonados del despacho (como es su caso, que vino a un trámite en particular). Igualmente, esto quedó claro en un primer momento. Los servicios por usted solicitados se realizaron correctamente y si se demoraron en el tiempo, no fue por causas nuestras, si no por su no comparecencia cuando se le requería, llamando por teléfono y enviándole correos electrónicos, insistiendo en que debería quedar presentado antes de nuestras vacaciones, y ofreciéndole la posibilidad de realizar sus acciones sin necesidad de desplazamiento. Cuando nos llamó al móvil ya teníamos cerrado por vacaciones y aún así, le volvimos a ofrecer la posibilidad de evitar dicho desplazamiento para adelantar tiempo. En cuanto al WhatsApp, no creo que sea necesaria esta herramienta cuando se le pasó toda la información por correo electrónico, que consideramos un medio bastante claro y profesional.