MAS Mallorca Auto Service

Muy mala calidad y acogida de cliente

Ich bin begeistert! Absolut professionelle Prozesse und gelebte Kundenfreundlichkeit. Ich gebe aus voller Überzeugung 5 Sterne, werde auch in Zukunft bei MAS bleiben und das Unternehmen und das Team weiterempfehlen.

Ich habe MAS schon merhfach beauftragt (Halterwechsel, Fahrzeug aus D, Historico) und war immer zufrieden. Für teilweise lange Zeiten bei den Ämter ist MAS nicht verantwortlich.

Sowohl mit Anett als auch Susanne und Eric war es stets sehr angenehm.

Die teilweise harsche Kritik hier kann ich nicht nachvollziehen und zweifle die Richtigkeit stark an. Wenn da mal nicht ein Wettbewerber...aber wer weiß.

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch bei MAS Autoservice in Son Verí Nou. Die Qualität des Service ließ zu wünschen übrig, und mein Anliegen wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Zudem empfand ich den Umgang des Personals als wenig freundlich und kundenorientiert. Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde, und die Wartezeiten waren ebenfalls unverhältnismäßig lang.

Der ehemalige Besitzer der Firma Francoise bei dem ich meine beiden letztes Autos habe ummelden lassen hätte sicherlich mehr Verständnis für meine Situation gezeigt. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass nun versucht wird, die Tatsachen gegen den Kunden zu drehen. Hätte ich doch vorher die Rezessionen gelesen . Dann wären mir sofort die durchweg 5 sternigen Bewertungen is Auge gestochen , die auf mich sehr unnatürlich wirken .
Ich hatte sie Firma Anfang November mit der Ummeldung von Deutschem auf spanisches Kennzeichen beauftragt .
Am 08.02.2025 wurde mein Auto abgeschleppt , weil ich falsch geparkt hatte . Nun wollte ich es am Freitag Mittag mit meinem Sohn abholen .da sie Papiere die man mir für mein Fahrzeug mitgegeben hatte nicht ausreichten um Mein Auto auszulösen , rief ich MAS an (weil da lagen ja meine original Papiere) es wurde mir mitgeteilt , das ich mir meine Papiere abholen könnte .(aber das bis 15.30, weil Sie eigentlich um 15.00 schliessen !)nach der Abholung und des vorzeigen der Fahrzeugpapiere bei der Polizei , bekam ich den Strafzettel 250€
13.01.2025
Ich habe gerade eine Mail von MÁS bekommen mit einzelne gzahlten Dokumenten . Die spanische Kraftfahzeugsteuer (modelo 567)wurde für mich ersichtlich erst am 13.01.2025 bezahlt. (obwohl ich Die Firma im November beauftragt habe)

Update 15.01 . Termin beim Tráfico .(Strassenvehrkersamt )
Da hat man mich heute aufgeklärt , das
Mas Autoservice mir grüne Kennzeichen hätten geben müssen . Jetzt habe ich gerade ein Strafzettel von 250€ bezahlt .
Weil ich als Resident nur einen Tag lang mit deutschem Kennzeichen fahren darf .

Um ein grünes Kennzeichen (Überführungskennzeichen ) zu bekommen ,
ist der nächste freie Termin am 27.01.2025!
Hätte ich ein grünes Kennzeichen ,könnte ich mein Auto ohne Abschleppwagen aus der Tiefgarage des Abschleppdienstes holen . Nun ist es wohl günstiger einen Abschleppwagen zu holen . Denn jeder Tag bei dem Abschleppdienst ungefähr 10€ kostet..
Dann die Herausforderung für uns plötzlich ohne Auto .
Ich versuche es nun selber zu machen .
Der nächsten Hammer erfuhr ich dann beim ITV. Mein Vorgang wurde von MAS geschlossen .
Das bedeutet , das ich die Gebühren der Ummeldung knapp 100€ noch einmal bezahlen durfte .
Leider kann ich diesen Service nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf Kundenservice und Professionalität gelegt..

Wir waren super zufrieden und sagen VIELEN DANK für den tollen Service. Es hat alles super geklappt und wir wurden immer bestens über jeden Schritt während der Ummeldung informiert. Die Kommunikation per Mail/Telefon und auch persönlich war super nett. Wir können das Team von MAS Mallorca Auto Service nur empfehlen!

Das Team von MAS hat mich beim Prozess der Kfz-Ummeldung bestens unterstützt.

Die Ansprechpartner waren dabei immer erreichbar, schnell, zuverlässig, freundlich und äußerst kompetent.

Mit der Dienstleistung von MAS war ich zu 100% zufrieden, weshalb ich dieses Unternehmen nur weiterempfehlen kann.

Vielen Dank für eure große Hilfe!

Das MAS-Team ist absolut weiterzuempfehlen: Kompetenz bei allen Fragestellungen sowie eine ausgesprochene Freundlichkeit und gute Kommunikation zeichnen das Unternehmen aus. Wir haben zwei PKW umgemeldet und dort auch versichert und werden MAS auch zukünftig in Anspruch nehmen.

Sehr guter Service; gute Erreichbarkeit; 100 % Zuverlässig; Ummeldung von D auf Spanien hat gut geklappt. Durch Einbindung der Behörden Zoll, TÜV und Zulassungsstellen dauert eine Ummeldung Monate. Dies wurde von Anfang an auch so mitgeteilt. Insgesamt sehr gut zufrieden mit dem Service alles aus einer Hand.

Top Service, sehr zuverlässig und sehr freundliche Mitarbeiter! Ummeldung hat reibungslos geklappt und sogar die Kennzeichen wurden bei der Abholung der Unterlagen montiert. Besser geht nicht, kann ich nur weiterempfehlen.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit MAS. Sie sollten gegen eine Gebühr mein Auto auf Mallorca definitiv abmelden. Das ist MAS leider nicht gelungen und ich hatte über Monate dutzende Telefonate, Emails, etc. mit MAS. Ständig musste ich nachfragen wie der Status ist und proaktiv habe ich selten eine Information von MAS erhalten. Nach 7 Monaten habe ich dann die Antwort erhalten, dass man das Auto nicht definitiv, sondern nur provisorisch in Spanien abmelden kann und ich das jedes Jahr wiederholen muss. Das Auto war zu dieser Zeit bereits aber 7 Monate verkauft und in der Schweiz zugelassen. Ich habe dann die Abmeldung über die Spanische Botschaft gemacht und das ging problemlos ohne Kosten. Nebst dem monatelangen Ärger habe ich von MAS auch nie die Abmeldegebühren von über 100€ zurück erhalten.

Wir waren mit dem Service der Agentur in allen Punkten zufrieden.
Klares und transparentes Angebot ohne versteckte Kosten. Freundliche Mitarbeiter und zügige Abwicklung.
Man sollte bedenken, das die behördlichen Wege ihre Zeit brauchen und nicht durch MAS beeinflußt werden können.
Wir empfehlen diese Agentur gerne weiter.

Warte jetzt seit 2 Wochen auf eine einfache, popelige Rückmeldung zwecks Halterwechsel.. mal sehen wanns dann über die Bühne gegangen ist.
Schlecht - schlechter - MAS

Das Team von MAS Mallorca Auto Service ist einfach nur "Einsame Spitze". Wir mussten uns für die Ummeldung unseres deutschen Fahrzeugs um so gut wie nichts kümmern - vielen vielen lieben Dank an Anette und ihr super freundliches Team. Wir empfehlen euch zu 1000% weiter.

Das Team im MAS Mallorca Auto Service ist unfassbar, aufmerksam und weiss IMMER eine Lösung! Ich habe schon mehrere Autos dort ummelden lassen. Und würde es immer wieder tun. Ich kann dieses Team nur weiter empfehlen. Preis/Leistungs Verhältnis stimmt auch - was will ich mehr?

Wir waren sehr zufrieden mit der Ummeldung unseres Fahrzeugs. Sehr nettes, kompetentes Team, das sich jederzeit schnell zurück gemeldet hat. Können wir jederzeit reinen Gewissens weiter empfehlen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

ganz lieben Dank für den äußerst professionellen Zulassungsservice. Wir sind sehr zufrieden und sind froh, dass Sie uns den ganzen Behördenkram abgenommen haben.
Das Preisleistungsverhältnis ist Top!
Auf jeden Fall bedingungslos zu Empfehlen!!!!!!!!!!

Super Service! Uneingeschränkt zu empfehlen !! Haben uns bei der Einfuhr unseres Autos immer auf dem Laufenden gehalten und sind schnell in der Reaktionen per email.

Möchte mich für den hervorragenden Service bei der Ummeldung, ITV ( TÜV) und Versicherung bei meinem e-Golf bedanken. Es war einfach klasse. Hat zwar seine Zeit gedauert aber da waren die spanischen Behörden schuld. Absolute Empfehlung und beste Grüße an das gesamte Team 👍

very good service received. timely, competent and experienced car import and registration service, can recommend the service to others.
sehr gutes Service erhalten. zeitnah, kompetent und erfahrenes KFZ Auto Service, kann den Service nur weiterempfehlen, wir haben so unsere spanischen Kennziechen bekommen und das Auto importiert.

Ich habe hier wirklich den besten Service erlebt, den ich mir vorstellen konnte. Die Mitarbeiter sind kompetent, geduldig, immer gut drauf und auch bei mehrmaligem Nachfragen nicht aus der Ruhe zu bringen. In meinem Fall genau richtig! Danke für die Kennzeichen, auch wenn es keine Wunsch-Kennzeichen gibt....aber das, was ich gestern erhalten habe, kann ich mir gut merken. 😊👍