MascoHotel-Hotel para Mascotas-Madrid-Residencia Canina Madrid

eduardo henne

2026-03-04

Google

Me gustaría dejar una reseña de 5 estrellas para destacar el increíble trabajo del equipo. Han cuidado de nuestra súper tímida perra, Sushi, con muchísimo cariño y profesionalismo.

Todo fue perfecto: desde la recogida en casa hasta traerla de vuelta. Además, la comunicación fue siempre muy clara e informativa. Recibimos actualizaciones constantes sobre cómo estaba Sushi, lo que nos dejó muy tranquilos y seguros durante todo el tiempo.

Sushi también recibió servicio de peluquería, y nos encantó el resultado. ¡Quedó guapísima!

La experiencia fue tan buena que ya hemos reservado nuevamente para la próxima semana, y en mayo, durante nuestras vacaciones, sin duda volveremos a dejar a Sushi con Mascohotel. ¡Muchísimas gracias por el excelente servicio! 🐶⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Matilde Luque

2026-01-17

Google

Para mí el mejor sitio para mi pipo llevo muchos años confiando en ellos con mi otro perro y ahora este muy contenta con el trato y el cariño q dan a las mascotas y a mi para mi un 10

Damian Torvisco Gonzalez

2026-01-09

Google

Maravilloso servicio en todos los sentidos, su personal y su atención.
Nuestra perrita salió con el pelo cortado y superficial.
Un 10

CRISTINA CABALLERO MORAL

2025-10-05

Google

Excelente trato, como siempre. Contraté mascobitacora y me compartieron los videos de mi perro y lo bien que se lo estaba pasando. Contraté baño antes de traerlo a casa y llegó deslumbrante y muy oloroso. Daba gusto verlo.

Victoria Fidalgo

2025-09-04

Google

Supercontenta esta Bimba con todo el equipo de Mascothel,están son sus cuartas vacaciones con ellos y si seguirá repitiendo,son muy profesionales y además el cariño y el amor hacia ellos es infinito y condicional,gracias de corazón 💟 x ser tan maravillosos,

Miguel Poch

2025-08-14

Google

Como siempre todo perfecto, es la segunda vez que dejamos a nuestra querida gata BONI y no tenemos dudas en volver a dejarla en MASCOHOTEL en nuestra próximas vacaciones

Jose Maria Nubla Ladron

2025-08-10

Google

Segundo verano que Baloo pasa en el centro ( tiene dos años)
Sino está en casa, no se me ocurrre ningún lugar donde esté mejor
Gracias a Luis y al equipo por su forma de atender a nuestra mascota !!
Hasta la próxima

Beatriz Rubio

2025-08-07

Google

He sido usuaria de este hotel durante 2 años. El primer año la experiencia fue muy positiva, informaban a diario sobre el estado de los gatos, e incluso enviaban vídeos, por lo que me decanté por este hotel un año más. El año pasado tuve a mis gatos en este hotel durante 10 días pero la calidad de la atención con respecto al año anterior empeoró de una forma abismal: ya no informaban a diario, y cuando contestaban lo hacían de forma muy escueta con un simple “están bien”. Al parecer habían implementado un servicio de coste de foto y vídeo adicional del que no se me había informado ni se me informó durante la estancia a pesar de que tenían forma de contactarme. A la entrega de los gatos, ambos presentaban pérdida de peso y uno de mis gatos presentaba un color amarillo de piel y mucosas y tuvo que ser ingresado de gravedad y de urgencia con un diagnóstico de lipidosis hepática por escasa ingesta de comida y ser renutrido lentamente a través de una sonda. Fue un proceso lento, muy duro y muy costoso, que ha durado meses y podría haber sido letal. El equipo de Mascohotel insistía en que eso no lo habían visto a pesar de que todo el equipo de veterinarios expertos coincidían en que eso no ocurre de un día para otro y es un proceso progresivo en el que el gato debido al estrés del cambio deja de comer, moviliza todas las grasas de su cuerpo para sobrevivir y esas grasas infiltran el hígado, dando lugar a un fallo hepático. Aparentemente nadie había notado nada y lo negaban rotundamente, y ningún veterinario atendió a mi gato durante la estancia ni se me informó de esta situación. Espero que mi comentario sirva para guiar a los clientes en la toma de decisiones y a ellos a mejorar su atención, que era claramente mejorable.

JCPL “Vader”

2025-05-17

Google

Estuvimos viéndola para dejar a nuestro perro pero al final nos decantamos por otra más cercana a nuestra casa. Residencia normalita no nos gustó mucho lo que vimos.

Laura GB

2025-05-04

Google

¡No podemos estar más contentos con este hotel de mascotas! Ya hemos dejado a Matilda varias veces y siempre vuelve feliz, lo que para nosotros es la mejor señal. Cada vez que alguien cercano nos pregunta por un sitio de confianza, no dudamos en recomendarlo. Los trabajadores son encantadores y se nota que aman lo que hacen, el cariño con el que tratan a los animales es admirable. Y el trato de Ángeles cada vez que queremos hacer una reserva es simplemente excepcional: siempre atenta y cercana. ¡Gracias por cuidar tan bien de nuestra peluda!

Santiago Urbina-Guerrero

2025-04-23

Google

Nuestro peludito Blanco es cliente habitual de MascoHotel desde hace dos años y no podemos estar más contentos. Desde que viene a por el el Mascotaxi, Blanquito sabe que va a la aventura y se sube encantado. 5 estrellas porque no puedo poner más.

Verónica Novo Núñez

2024-12-24

Google

Por motivos personales desde Mayo del 2024 no puedo tener a mí Perrita American Stanford conmigo y desde esa fecha está en MascoHotel.
Desde la primera llamada telefónica que tuve con M. Ángeles me ayudó en todo momento y me comprendió por la situación
Solo tengo buenas palabras para estos profesionales que trabajan ahí .
Cada vez que voy a visitar a Blue vuelvo muy sensible y a la vez muy contenta y tranquila por lo bien cuidada que está
Muchas gracias al gran equipo profesional y con gran calidad humana que tenéis
Besitos de Verónica Novo