Gestoría Valdés

Estimada Daniela,

Lamento que tenga esa percepción de nuestro servicio. Como se le ha explicado en reiteradas ocasiones cuando ha llamado, la transferencia del vehículo provenía de una herencia, por lo que había que realizar un cambio de titularidad doble. Las transferencia de vehículos que tienen causa en una herencia tienen una tramitación más lenta, por causas no imputables a nosotros sino a la DGT.

Además, no es correcto que llevemos 3 meses con este trámite, puesto que la documentación firmada por su parte la recibimos a finales de marzo.

Su trámite quedará resuelto en los próximos días.

Un saludo,

Estimada Victoria,

Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos aprovechar esta oportunidad para aclarar los hechos tal y como ocurrieron.

En el mes de abril, la compraventa de la vivienda se formalizó en la Notaría de Las Rozas Pedro Muñoz García-Borbolla, y, como usted indica, nuestros servicios incluían la tramitación de la cancelación registral de la hipoteca mediante provisión de fondos. Esta gestión depende de la actuación conjunta del apoderado del banco, del Registro de la Propiedad y de la Notaría, por lo que el tiempo hasta su resolución puede variar y no depende únicamente de nuestra intervención. Iniciamos la tramitación con el banco en el mes de mayo, donde dieron de alta el expediente. En el caso de su entidad bancaria, es el propio banco el que remite la información a la Notaría, avisándonos la propia Notaría el 1 de julio que había recibido la documentación. El día 8 el borrador de la escritura ya estaba preparado, avisando nosotros a la apoderada de la entidad bancaria para que acudiera a la Notaría. La escritura se firmó el 11 de julio, retirando nosotros la escritura el 21 de julio. Ese mismo día liquidamos el correspondiente impuesto y el día 22 se envió al Registro de la Propiedad. Nos avisaron el día 4 de agosto, realizando el pago el día 5. Por descanso del personal, nuestras oficinas permanecieron cerradas del 6 al 24 de agosto, por lo que hasta el 25 no enviamos a un mensajero a retirar la escritura.

El trámite se facturó el 1 de septiembre, cumpliendo con todos los requisitos legales y registrales. Los honorarios cobrados incluyen no solo la gestión administrativa, sino también la coordinación con las entidades implicadas, la preparación de documentos y el seguimiento continuo del procedimiento. Lamentamos si la comunicación sobre los honorarios no fue lo suficientemente clara y tomamos nota para mejorar nuestra información previa en futuros casos.

Agradecemos su opinión, que nos permite seguir mejorando nuestro servicio y la atención a nuestros clientes.

Atentamente,
José Luis Valdés
Gestoría Valdés

Estimado cliente,

Ante todo, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir su experiencia con Gestoría Valdés. Nos complace enormemente saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido, especialmente con la atención de Rosa. Su reconocimiento hacia su seriedad profesional y compromiso es un reflejo del esfuerzo que todo nuestro equipo pone en cada gestión.

Entendemos la importancia de un servicio personalizado y eficiente, y estamos orgullosos de que haya notado la diferencia que ofrecemos en comparación con las gestorías online. Su tranquilidad y confianza son lo que nos motiva a seguir mejorando día a día.

Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en cuanto a puntualidad y eficacia en la tramitación de su gestión. Es fundamental para nosotros que nuestros clientes se sientan apoyados y atendidos en todo momento, y su comentario reafirma nuestro compromiso con este objetivo.

Gracias nuevamente por su valioso testimonio y por elegirnos. Esperamos seguir siendo su gestoría de confianza en el futuro.

Atentamente,


José Luis
Gestoría Valdés