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17 reseñasDirectorio de Asesorías Fiscales, Laborales y Contables — Encuentra tu asesor ideal
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DECEPCIONANTE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
El pasado 3 de octubre 2023, como vendedor de mi vehículo a un particular, contrate el servicio de esta gestoría para agilizar el papeleo y cambio de titularidad a nombre del comprador. Nada más lejos de la realidad pues el día 17 de octubre el vehículo continuaba a mi nombre por lo que el comprador se acercó a la DGT para resolverlo ante la incompetencia de la gestoría. Esa misma mañana el vehículo quedo a su nombre. Dado que por la gestión había pagado a la gestoría 90 €+ IVA y no había servido para nada, les escribí 2 emails aportando documentación justificativa de su nula gestión solicitándoles me reembolsaran el importe pagado. Dado que no me respondieron les llame por teléfono pidiendo hablar con un responsable que no me quiso atender. La falta de respuesta tanto a los emails como a mi llamada ni si quiera para pedir disculpas, muestra la poca profesionalidad, poca educación y nula atención al cliente de esta gestoría. Con el fin de evitar esta desagradable experiencia a otros potenciales clientes publico esta reseña que espero sea de utilidad. Dado que además soy socio de OCU les informaré sobre esta experiencia para que procedan como corresponda.
Sentimos mucho la apreciación que ha tenido de nuestro servicio.Simplemente, comentarle que una prueba evidente de que nuestra gestión fue realizada de manera diligente es que en el mismo dia en la DGT le dieran la documentación,lo que corrobora que ya estaba realizando el trámite previamente. La DGT notifica por correo postal,lo que retrasa la entrega de dicha documentación desde la gestoria. La Administración tiene sus tiempos que desgraciadamente no son los que a nosotros nos gustaría. Un cordial saludo
Definitivamente recomiendo esta gestoría, son muy amables, muy buenas profesionales y siempre dispuestas a ayudar y resolverte cualquier duda, llevo muchos años con ellos y siempre han sido todo facilidades.
Gracias por tu reseña, siempre es un placer ayudar a nuestros clientes en todo en lo que nos necesitan
Empresa seria con un personal súper competente y resolutivo. Un placer trabajar con ellos!
Gracias David,siempre es un placer contar con clientes como tu que valoran nuestro esfuerzo y dedicación
Un gusto el trato recibido, han sido amables y pacientes conmigo. Totalmente recomendado!
Me han tratado genial y solucionado todos los problemas
Un atención maravillosa. Grandes profesionales
Eficacia, Te resuelven y aconsejan en cualquier tema de índole laboral y fiscal . Muy profesionales.
100% recomendado! Equipo muy trabajador y atento
Trato excepcional y muy buenos profesionales
Inmejorable trato y atención.
Fui por petición del vendedor de un vehículo al ser su gestoria, mas de seis meses y todavía no he recibido el permiso de circulación, al intentar contactar en numerosas ocasiones me daban largas o me decían que me iban a llamar y si no es por mi insistencia nada. Por otro lado por tlf me decían que necesitaban una autorización y luego por correo me decían que lo tenía que hacer yo. 0 interés y bastante informales.
He tenido que hacer el mismo tramite meses despues con otro vehículo en otra gestoria y en menos de 5 dias estaba todo listo, me llamaron para que fuese a por el permiso de circulación que ya lo tenían ellos, igualito...
Estimado Sr. Lara , siento mucho que no hayamos podido resolverle el problema pero escapa de nuestro control. Le enviamos el día 02/06/2025 el permiso de circulación provisional .
Los permisos de circulación definitivos los tramita la DGT y los plazos de envío no son culpa de nuestra empresa, desgraciadamente la administración publica indica que tiene 6 meses para responder. A veces por carga de trabajo en la DGT estos trámites se alargan en el tiempo.
Nosotros solo podemos reclamar nuevamente a la DGT que acelere el trámite, y necesitamos su autorización. Le hemos llamado reiteradamente para solicitarle que nos autorice para ayudarle en el tramite de reclamación a la DGT y ha considerado no dárnosla. Incluso le hemos indicado la forma de hacerlo sin autorizarnos , entiendo que por eso apunta, que le hemos dicho cosas diferentes por teléfono y por mail
Quedamos a su disposición, para seguir intentando ayudarle a solucionar este problema , que como le hemos informado desde el principio no es provocado por nosotros.
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