SC

SUBLIME Cocktail

2025-10-30

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OJITO OJITO CON ELLOS! Comisiones abusivas más del 30% . Me faltan casi 100€. Falta de respeto y a los locales con la excusa que depende del día y hora a la que cambies, que no os tomen el pelo. CUIDADITO CON ELLOS. EN CONCLUSIÓN MUY POR DEBAJO DEL VALOR REAL. Te roban en tu propia cara. Mucho fachada con trabajadores super bien vestidos pero la realidad es que te están robando en tu cara descaradamente!

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que, antes de realizar cualquier operación, entregamos al cliente un presupuesto detallado que incluye el tipo de cambio y todos los costes aplicables, y solicitamos su firma para confirmar que comprende y acepta las condiciones antes de proceder.
Este procedimiento garantiza transparencia y conformidad en cada transacción. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio seguro y claro, y tomamos muy en serio cualquier comentario para seguir mejorando.

EJ

Evan Jensen (Laboratorios Clínicos Jensen)

2025-10-17

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Excelente atención de Anna ! Siempre vuelvo !

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Evan! Nos alegra saber que la atención de Anna fue excelente y que siempre vuelves. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto!

DP

Daniel Pelizza

2025-10-15

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Gracias a Alberto excelente atención muy buena tasa. No he conseguido mejor tasa

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Daniel! Nos alegra saber que Alberto te brindó una excelente atención y que encontraste la mejor tasa con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto!

EM

Emiliano Matesanz

2025-09-11

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Excelente atención de Sarah Valeria en la sucursal gran vía 31
Se los recomiendo!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Emiliano! Nos alegra saber que tu experiencia con Sarah Valeria fue excelente. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en ChangeGroup. ¡Saludos!

JA

Juan Andres Prieto Torres

2025-09-08

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Excelente atención de la Señorita Sara

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Juan Andres! Nos alegra saber que la atención de Sara fue excelente. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto en ChangeGroup!

NG

Nailena González

2025-07-23

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ESTA CASA DE CAMBIO ES UN ABUSO. Cambié 839 USD y me dieron solo 511,80 EUR. Me aplicaron un tipo de cambio totalmente fuera del mercado (1 EUR = 1.37772 USD) y me cobraron casi 100 EUR en comisiones sin explicarlo claramente. Una estafa disfrazada de “servicio”. NO CAMBIEN AQUÍ.

VV

Vanessa Valdiviezo Castillo

2025-06-08

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La peor experiencia de mi vida . Tengan mucho cuidado en ir a ese lugar , mi hermano cambió 900 dólares y le estafaron . Luego voy yo a los 10 minutos y me ofrecieron 200 euros más al cambio que le dieron a mi hermano . Le reclamé a a la chica y me dijo que no podía hacer nada q ellos están para ganar dinero no para perder y que no le importaba perder clientes y engañarlos .estafada total un asco de lugar es la 3era vez que me sucede eso

Respuesta del propietario:

Lamentamos profundamente la mala experiencia que has tenido, Vanessa. Tu opinión es muy importante para nosotros y vamos a investigar lo sucedido. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban un servicio justo y transparente. Por favor, contáctanos directamente para resolver este asunto y mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu feedback.

PA

Pablo Andres

2025-06-04

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Cobran comisiones abusivas sin previo aviso y luego cuando uno reclama te invitan a retirarte. Esto se ve claramente en otros reclamos aquí como estafan a la gente. Si ves este mensaje AQUI NO CAMBIES. Se nota que han contratado reseñas de bots ya que no tiene nada de reseñas en valores medios y solo tienen reseñas en 1 o en 5.

Procedere a denunciar a google y a la OCU, espero que lo cierren pronto.

Respuesta del propietario:

Estimado Pablo, le confirmo que no tenemos Bots, también le pido que nos envíe los detalles de su transacción a info@changegroup.es para poder estudiar su caso. Un saludo.

JA

Jessica Ara

2025-06-04

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SON UNOS ESTAFADORES. CAMBIE DINERO Y JAMAS ME DIJERON NADA DE LAS TASAS DE CAMBIO Y UN SEGURO Q ELLOS TE PONEN OBLIGATORIAMENTE. TE DICEN UNA COSA Y DESPUES CUANDO TE VAS MIRAS EL TICKET Y ENCONTRAS OTRA COSA. ME ATENDIO UNA CHICA DEBORA. MUY SIMPATICA PERO JAMAS ME DIJO NADA DE TODO ESTO. TERMINE CAMBIANDO 40 EUROS Y ME COBRANDO 12 EUROS DE TASAS. HORRIBLE SERVICIO Y NO SE HACEN CARGO DE NADA. JAMAS VOLVERE.

GT

Gonzalo Torres

2025-05-03

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Poco ético, te dicen una tasa de cambio , carteles diciendo sin comisiones, pagas confiando en ellos y luego ves que te cobran un buy back fee que en su web dice que lo tiene que ofrecer y no meter sin autorización y luego servicio. No compren, vayan a eurochange que es más honesto.. Es cierto firme sin ver, pero confiaba en lo que ofrecen sin comisiones y te meten otro coste de devolución que no pedí. Horror

Respuesta del propietario:

Estimado empleado de Eurochange. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra empresa, la transparencia y la confianza son fundamentales, por lo que siempre proporcionamos un presupuesto detallado antes de realizar cualquier transacción, el cual debe ser revisado y firmado por el cliente. Respecto al cargo por el servicio de recompra ("buy back fee"), este se encuentra claramente especificado en nuestros términos y condiciones, disponibles tanto en el local como en nuestra página web. En ningún caso se aplica sin el consentimiento del cliente, ya que forma parte del documento firmado antes de finalizar la operación.
Entendemos que pudo haber una confusión, y por eso nos gustaría ofrecerle una copia del presupuesto firmado y del recibo, para que pueda verificar todos los detalles. Si nos facilita un correo electrónico o número de contacto, estaremos encantados de enviárselo.

AT

Alejandra Torres Ruiz

2025-05-03

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NO CAMBIAR AQUÍ !! ESTAFA . En mi caso perdí casi 32 euros entre comisiones y el tipo de cambio respecto a otras casas de cambio. No avisan que cobran un 5% de comisión de servicio más otras tasas de conversión sobre el monto. Para mi es un robo pues no te avisan, sólo lo indican en la letra pequeña del ticket .

Respuesta del propietario:

Antes de realizar la transacción, le proporcionamos un presupuesto detallado que incluía toda la información correspondiente, incluyendo los aspectos que usted menciona en su reseña. Le solicitamos que lo revisara y lo firmara precisamente para evitar malentendidos de este tipo. Si nos facilita una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, con gusto le enviaremos una copia del recibo junto con el documento firmado. Quedamos atentos a sus comentarios.

RH

rodrigo haces

2025-02-24

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Me parece excelente sitio para realizar tus cambios, yo cambié mis euros por dólares y me dieron buena tasa y la chica que me atendió Brigitte me atendió muy bien y me orientó todo el tiempo de la mejor manera! 5 estrellas

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