Grupo Eboli Tres SL

Soy el presidente de una Comunidad. El Señor Andrés Navarro Morcillo se supone que actúa en mi nombre. Siempre que mis instrucciones no vayan a perjudicar al edificio debería cumplir una orden, al menos. Una al año no hace daño.
La realidad es que va completamente por su cuenta, no defiende más intereses que los suyos particulares. Son 10 años en los que no ha estado localizable. Jamás he hablado con el por teléfono. No viene más que a las juntas. Ni vigilan por qué se cumpla nada de lo acordado. Ni siquiera lo que anuncian ellos por email. No informan de nada. Por eso está el edificio como está. Por eso, y porque además envían gente de mantenimiento, la peor de las intenciones. Generar daños nuevos aposta. En lugar de hacer su trabajo, qué se supone que es diagnosticar un mínimo el problema, y venir las veces que haga falta hasta que conoces el fallo mejor que los que viven aquí.
Cuando informas a cualquiera del GRUPO EBOLI TRES. Por más pruebas que aportes, no le dan ninguna importancia. Te desacreditan. Sólo dan veracidad al los informes de los "profesionales" que han enviado ellos. Generalmente no hay informes de nada.

Las personas que atienden el teléfono (Ana y Sergio) parecen entrenadas para hacer perder todo el tiempo posible. Se esperan en dar la peor atención posible. Al menos cojen el teléfono. Con los mails no se llevan. Ana jamás responde. Sergio es imposible escribirle, no te facilita nada ni su mail. Ni siquiera su apellido

En seguida levantan la voz. Muestran prisas infinitas por terminar la conversación. Dedican todo el tiempo que pueden a hablar ellos. Se regocijan en decir que no saben de nada. En cualquier momento te interrumpen.

Llevo más de 10 años con Grupo Éboli, criticaré algunas cosas que siempre hay en todos los gestores. Pero Éboli y Andrés Navarro para los problemas importantes son excepcionales, profesionalidad y lealtad. En mi comunidad han trabajado a muerte para llevar de la mejor de las maneras un problemon único que requería abogados, constancia y ética. Andrés, Antonio y su equipo NO han fallado. Enhorabuena por vuestro trabajo. Gracias

Trato excelente y atención magnífica. Rapidez y eficiciencia. Mencionar especialmente a Andrés por su rápida solución y su disponibilidad. Recomendable 100%.

Llevo varios años con ellos y trabajan muy bien. Muy buenos profesionales.

Llevo un mes intentando solventar un problema con la factura del agua, me ha sido totalmente imposible hablar con la persona indicada ya que siempre había una excusa. Realmente la mayoría de éstas eran mentiras. Cuando por fin hablo con la persona indicada me contesta de una manera inaceptable y me insulta llamándome CHULO. Nada profesionales y con malos modos. UN INFIERNO!!!

Menuda diferencia de administradores a los que teníamos antes en mi comunidad, hablando con vecinos todos piensan lo mismo.
Magníficos profesionales, poniendo pasión en su trabajo y solucionando las incidencias en el menor tiempo posible.
Un gran acierto contratarlos.

Llevan más de un mes mediando con un tema que se ha ido complicando por causas ajenas a ellos y siempre han sido pacientes y nos han ayudado con lo que hemos necesitado, les estamos superagradecidos.

Grandes profesionales. Hemos tenido problemas en la comunidad y han sido rápidos y resolutivos. Mencionar el trato de Marta, trabajadora que gestionó todas nuestras incidencias de manera rápida y eficaz. Recomendable 100%

En los últimos tres años, he experimentado una serie de problemas relacionados con la gestión de mi comunidad por parte de Grupo Éboli 3. Estos problemas incluyen:

Falta de resolución de problemas: Una humedad significativa en las zonas comunes y en la vivienda colindante ha sido reportada en varias ocasiones en estos 3 años, pero no se ha tomado ninguna acción efectiva para solucionarla.

Comunicación deficiente: El personal de la gestoría no siempre está bien informado sobre los problemas de la comunidad y a menudo proporciona información inexacta o incompleta.

Tiempos de respuesta inaceptables: He tenido que esperar meses para que se resuelvan problemas urgentes en mi vivienda, incluso después de realizar numerosas llamadas y visitas a la oficina de la gestoría.

Actitud poco profesional: En algunas ocasiones, he recibido un trato altivo y prepotente por parte del personal de la gestoría cuando he expresado mis preocupaciones.

Debido a estas experiencias, no puedo recomendar Grupo Éboli 3 a otros propietarios. Considero que la empresa no cumple con sus responsabilidades de manera adecuada y que su falta de profesionalismo pone en riesgo el bienestar de los residentes.

Recomendaciones:

Implementar un sistema de seguimiento para las solicitudes de mantenimiento y reparación.

Mejorar la comunicación con los propietarios, proporcionando información precisa y actualizada sobre los problemas de la comunidad.

Reducir los tiempos de respuesta para las solicitudes urgentes.

Y por último, capacitar al personal de la gestoría para que brinden un servicio al cliente profesional y respetuoso.

CERO PROFESIONALIDAD. Cuando tienes un problema , como vecino de una de sus comunidades, no te contestan a los emails (durante 6 meses!) ni comunican la incidencia al presidente. Cuando consigues hablar con ellos, su primera respuesta es : no hemos visto los correos de 6 meses porque tenemos mucho trabajo.

Prepotentes, acusadores, soberbios. Sobre todo la administrativa telefónica. Un mes hemos estado con un atasco de la comunidad, teniendo que llamar a 4 fontaneros y todo porque esta gente nos ponía en duda y nos acusaba de no querer hacernos cargo del siniestro, pagándoles y sin darme servicio. Finalmente y después de un mes hemos conseguido solucionarlo ya que efectivamente el problema era de la Comunidad y las palabras de esta mujer han sido: si esperas unas disculpas lo llevas claro, a mi que me cuentas si yo soy intermediaria... Un desastre de administración y trabajadora Ana pésima

Buenos profesionales, atienden rápido y bien, se nota que se preocupan por las comunidades que llevan. Totalmente recomendable por precio y profesionalidad. Gracias de nuevo por vuestro esfuerzo

Excelentes profesionales, atención impecable, las señoritas que atienden son muy amables,
Gran equipo.
Recomendables 100%
Los problemas que hemos tenido en la comunidad los han solventado muy eficazmente y muy rápido

Mi experiencia con GRUPO ÉBOLI TRES SL es muy positiva.
Confío totalmente en su trabajo porque son verdaderos profesionales, siempre disponibles y resolutivos.
Sin duda, altamente recomendables.

El trato al cliente es nefasto. No saben tratar con las personas de forma educada, parece que no tienen ganas de trabajar y mucho menos de conseguir clientes. Mi experiencia con ellos a sido de las peores que he tenido nunca. Sin mencionar a la administrativa Ana, que se dedica a vacilar a los clientes por teléfono y a tratarles mal. Empresas así no llegaran lejos nunca. Solo intentan engatusar a los clientes.

Tengo mis cuentas con ellos desde hace varios años y después de probar con otras asesorías, di con la correcta. Antonio, sin pelos en la lengua busca y encuentra la opción adecuada en cada caso (lógicamente, aquí hablo desde la experiencia personal). Por otro lado está Andrés, un hombre pegado a un teléfono, siempre disponible para cualquier consulta y también aporta asesoramiento jurídico, un máquina. Reconozco que he tenido que molestarle en vacaciones por alguna "emergencia", espero no tener que volver a hacerlo, está feo eso de no dejar a la gente descansar.

Recomendados 100%

Grandes profesionales, atienden con rapidez, intentan solucionar todos los problemas que tengas siempre que esté de su mano. Destaco la atención personalizada de Andrés, gracias por tu ayuda siempre.

Fueron muy rápidos al resolver mi incidencia, aparte de tener un trato increíble hacia el público

Estuve con ellos durante años, los que fui autónomo, y en cualquier cosa que tuviera que hacer en el futuro y en las que ellos pudieran ayudarme, seguiría llamándoles; por el trato, la profesionalidad, la confianza. De lo mejor que puedes encontrarte en la profesión. Altamente recomendables.

Buen trato y profesionalidad.
Gracias