Gestoría Henares (solo cita previa)

Muchas gracias por tu excelente valoración, David. Apreciamos especialmente que destaques la profesionalidad, la atención y el esfuerzo que ponemos en optimizar cada declaración y cada trabajo que ofrecemos a nuestros clientes. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Gracias por confiar en nuestro equipo

Hola Rares,

Siento mucho que hayas terminado con esa sensación simplemente por haberte sugerido que para darte de alta nuevamente como autónomo era mejor que te buscases otra gestoría.

Yo me quedo con lo que realmente ha sido el desarrollo real de nuestra relación: cordial y profesional en todo momento, pues no solo atendimos correctamente todas las gestiones que habías contratado con nosotros sino además otras adicionales que nos solicitaste.

Asimismo, aceptamos la finalización anticipada del contrato firmado entre ambas partes sin coste alguno y posteriormente realizamos tu declaración de la renta, que ya estaba incluida en los honorarios abonados, porque nos pusimos en contacto contigo para hacerla, dado que tú creías que no estabas obligado.

Respecto a la conversación que mencionas, ésta tuvo lugar una vez finalizada nuestra relación profesional y en el contexto de consultas sobre futuras gestiones ajenas a los servicios que ya habían sido prestados. En ese momento te indicamos que dichas cuestiones debían ser tratadas por el profesional que decidieras contratar en adelante.

Respetamos tu opinión, aunque no compartimos una valoración que omite circunstancias relevantes de lo sucedido.

Por último te deseamos lo mejor en tus futuros proyectos profesionales y esperamos que encuentres una gestoría que sepa cumplir con todas tus expectativas.

Muchas gracias Ángela, me alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro trabajo :)

Muchas gracias Javier por tus palabras. Me alegra saber que la gestión y las explicaciones han sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para lo que necesites :)

¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
Ha sido un placer atenderte. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste cómoda y contenta con nuestro trabajo, y esperamos que tu caso se resuelva satisfactoriamente. Mucha suerte!

Muchísimas gracias Beatriz por tu reseña. Me alegra saber que te has sentido bien atendida y que el resultado ha sido satisfactorio. Para mí es un placer poder ayudarte. ¡Aquí me tienes para lo que necesites!

Gracias, Iván, por tu reseña y tu confianza. Me alegra saber que te has sentido bien asesorado. Seguimos en ello, así que cualquier cosa, ya sabes dónde estoy. ¡Un saludo!
Ana

Estimada Mª Victoria,

He revisado mis expedientes para identificar tu caso y responder con precisión. Nuestra última comunicación fue el 3 de mayo de 2024, cuando finalmente pude presentar tu declaración de la Renta de 2023, tras haber solicitado información necesaria en abril que no me facilitaste en su momento. La declaración fue compleja, pero quedó correctamente confeccionada y aceptada por Hacienda, y en su momento mostraste conformidad con mi trabajo.

Lamento que ahora, un año después y en público, expreses una opinión negativa sin haberlo planteado antes. Mi compromiso siempre ha sido ofrecer un servicio profesional, honesto y basado en la normativa vigente. No obstante, si deseas aclarar cualquier cuestión, estaré encantada de atenderte de manera privada.

Atentamente,

Ana Isabel Ortiz

Hola DCM,
Han pasado tantos años desde la situación que describe, que es posible que tergiversemos ambas lo ocurrido, pero por supuesto que me acuerdo de ello, dado que no es frecuente que para hacer una gestión administrativa a un despacho profesional acudan, no solo los dos intervinientes en la operación, sino además el padre de uno de ellos (sin ser menor el interesado) y su hija de 2 añitos.
Todo ello, incluso conociendo nuestro despacho por un trámite anterior, y sabiendo por tanto, que se trata de un despacho pequeño, preparado exclusivamente para hacer gestiones profesionales.
Según mis recuerdos, que he confirmado en mi agenda de aquel año, su cita era a las 17:30h. De ahí mi llamada a las 18h, para saber si debía seguir esperando o bien podía dar por finalizada mi jornada.
Y nada más llegar a mi despacho, 45 minutos tarde, solicitó pasar al baño porque su hijita se hacía pis.
En este momento le expliqué que era imposible, porque el baño al cual usted había pasado estando embarazada (cuando realizó la gestión anterior) y para lo cual tuvo que atravesar mi cocina, mi salón, mi comedor y pasillo de mi casa, estaba estropeado y el único baño disponible era el que está ensuite en mi dormitorio.
Así que lo aceptó y bajó usted con su hijita a un bar (eso dijo al menos que iba a hacer) para que pasara al baño.
Mientras esperábamos a que volviera, su padre -no interesado en la gestión- , me increpó no haberle dejado usar mi baño privado pasando por toda mi casa y el otro interviniente estuvo conforme en que no había actuado correctamente.
Hacer una gestión administrativa en nombre de mis clientes, conlleva confianza y actitud positiva por parte de todos, y ambas se habían perdido.
Por esta razón les invité a marcharse y hacer la gestión con otra gestoría (que no notaría como usted indica), lo cual me alegro de que finalmente así fuera, y además más barato.
Es decir, que salieron ustedes ganando y yo perdiendo mi tiempo y un cliente, por lo que no puedo comprender su enfado y rencor por lo ocurrido, aún tantos años después.

Muchas gracias Loren por tus palabras. Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible y nos gusta saber que nuestros clientes lo valoran. Ya sabes dónde puedes encontrarnos para lo que necesites. Un saludo