ROHELOMA ASOCIADOS SL

Muchas gracias por tu reseña, Aitor! Nos alegra enormemente saber que estás encantado con nuestro trato y con la atención telefónica. Para todo el equipo de Roheloma Asociados, lo primero es ofrecer soluciones rápidas y eficaces. Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Un saludo afectuoso!

Gracias por confiar en nosotros

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Gracias

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Muchas gracias

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¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que hemos cumplido con tus expectativas tanto en la rapidez de la gestión como en la calidad del trato. Transmitiremos tus amables palabras a Sofía, que sin duda es un pilar en nuestro equipo. ¡Gracias por la confianza!"

​"¡Qué alegría leer esto! Agradecemos de corazón tus palabras. Nuestro equipo (Monste, Bea y su compañero) trabaja día a día para que os sintáis asesorados y apoyados. Gracias por la confianza, ¡aquí estaremos cuando nos necesites!"

Efectivamente, dado que la vivienda figura a nombre de una SOCIEDAD, nuestro protocolo de seguridad (conocido por todos los propietarios jurídicos) exige:

Si es la INQUILINA: Debe solicitar la llave a la sociedad propietaria y es esta la que nos cursa la petición formal. No tratamos peticiones directas de inquilinos en cuartos de infraestructura crítica.

Si es un RESPONSABLE de la Sociedad: Debe enviar un email con antelación para designar a la persona responsable y justificar el acceso al RITI (Recinto de Instalaciones de Telecomunicaciones) y, así, coordinar la entrega controlada de la llave.

Usted ha intentado solventar una necesidad sin cumplir con ninguno de estos pasos y sin el preaviso de 24 horas que exigimos para la logística de un elemento común tan sensible. La llave "equivocada" es la que teníamos en custodia por la falta de un traspaso adecuado por parte del Presidente saliente; la llave "correcta" no se pudo localizar en el momento, precisamente por su urgencia y por la falta de un email de coordinación que nos hubiera permitido recuperarla de la mencionada "bolsa" con tiempo.

En este punto, la responsabilidad por el tiempo y el coste del técnico recae firmemente en la persona (o sociedad) que intentó saltarse el protocolo.

Llegados a este punto, no podemos sino recurrir una vez más al gran Francisco de Quevedo:

"Hay que andar sobre aviso en todo lo que pertenece al inter
e
ˊ
s de muchos."
Su falta de aviso y la omisión del protocolo de sociedad han causado el problema. Rogamos que, en lo sucesivo, se ajuste a las normas.

Atentamente,

No puede impedirse el viento, pero hay que saber hacer molinos