Tu Consultoría

Muchas gracias Jacobo, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu confianza es muy valiosa y seguiremos esforzándonos para mantenerte al día en todo lo que necesites. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Estimada Rebeca,

Ante todo, lamentamos su malestar. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes en respuesta a su mensaje.

En primer lugar es importante destacar que hemos mantenido un contacto constante con usted desde el principio del trámite. Cada vez que se ha comunicado con nosotros, ya sea por teléfono o WhatsApp, hemos respondido de manera oportuna. Siempre le hemos asegurado que le mantendríamos informada sobre cualquier novedad en la evolución de su caso, sin embargo, no hemos actualizado información porque no ha habido avances en el mismo.

Por otro lado, en su último contacto con nosotros del 2 de octubre, en nuestra respuesta le reiteramos nuestra comprensión sobre la frustración que pueden generar estos procesos debido a su naturaleza lenta y tediosa. Sin embargo, en este momento, el avance de su caso depende de la respuesta de los juzgados, lo cual escapa de nuestro control directo.

Por último, y no menos importante, quisiera resaltar que nuestro equipo legal trabaja con un alto nivel de profesionalidad y dedicación. Supervisan constantemente cada uno de los casos de reclamación de gastos que gestionamos, asegurando un seguimiento meticuloso y comprometido.

Espero que nuestra respuesta haya servido para trasladarle que debemos tener paciencia, puesto que su caso es aún muy reciente, teniendo en cuenta el promedio de resolución de este tipo de casos.

Quedamos a su disposición para cuando lo necesite.

Atentamente, Tu Consultoría.

Cristina, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte y brindarte tranquilidad. Apreciamos tu confianza y seguimos aquí para lo que necesites

Estimado Jorge. Gracias por su comentario.

Desde Tu Consultoría estudiamos cada caso para poder ofrecer el servicio más personalizado posible. Este estudio y posterior asesoramiento de las opciones, conlleva un tiempo y unos conocimientos, y por lo tanto un coste que se notifica desde un principio y que por política de empresa se factura por adelantado.

En relación al presupuesto que comenta, elaboramos nuestros presupuestos en base a una tabla de precios para que se ajuste a las circunstancias y necesidades personales del cliente. En cualquier caso, el cliente siempre está en su derecho y total libertad de aceptar o no nuestro presupuesto. Lo que nos cuesta entender, y que lamentamos, es que usted infravalore de esta forma el trabajo y conocimientos de nuestros profesionales.

Sentimos que no nos haya dado la oportunidad de conocernos y de trabajar con nosotros.

Atentamente. Tu Consultoría

Estimado Manuel, Gracias por tu comentario. En referencia a las sanciones de UK, como te habíamos comentado, ha sido HMRC quien ha asumido que tienes que hacer un tax return de 2021, y les hemos comunicado por escrito y por teléfono el error. Es cierto que el proceso de NINO en UK cuando eres no residente sin domicilio en UK es complejo, lento y frustrante, pero te avisamos que depende de HMRC y que podia facilmente tardar de 6 meses a un año. Especialmente si en el proceso dejas de trabajar en UK. Hemos contestado a todos los requerimientos de HMRC para el NINO, pero no depende de nosotros. Tampoco estoy de acuerdo en que no contestamos, porque he revisado personalmente tu caso y todos tus e-mails se han respondido en plazo. Entiendo lo frustrante que puede ser tratar con HMRC, impuestos y doble imposición, pero a día de hoy tienes las multas quitadas, los impuestos devueltos y los tramites completados. Creo que tu hiriente comentario hacia nosotros y nuestra profesionalidad no solo es injusto, sino que leyendo los e-mail que has mandado últimamente, usas un tono abusivo y se te olvida que comenzamos tu proceso en marzo de 2019 y que una buena parte de los retrasos han sido debidos a la pandemia. HMRC no atendía el teléfono. Siento mucho tu decepción. Atentamente, Pablo Martinez

Estimado Luke, Hemos respondido a todos lo e-mail en referencia a la venta de su vehículo asegurado por Zurich y hemos ofrecido gestionar sin coste el tramite, pero no nos ha facilitado el contrato de compra venta del vehículo para poder mandárselo a la compañía de seguros, que lo solicita para ver si pueden hacer la devolución parcial de la póliza. (esto depende de su póliza y condiciones y no de Tu Consultoria) El día 14 de octubre solicito la baja del seguro. El día 15 de Octubre solicitamos por e-mail a usted la copia del contrato de compra venta y hasta el día 2 de noviembre no hemos recibido respuesta por su parte demandando el reembolso sin facilitar usted ni respuesta a nuestro e-mail del día 15 ni la documentación solicitada, que como hemos explicado, realiza su compañía de seguros al facilitar la documentación. Ese mismo día 2, en otro e-mail nos facilitó el contrato por e-mail y ha sido remitido a su compañía de seguros que decide si hace el reembolso de su póliza de forma parcial.