Álvarez abogados y asesores

Estimada Brenda, buenos días. Lamentamos su opinión sobre nuestro despacho. No obstante, hemos revisado su conversación y no entendemos cómo puede afirmar que le han gritado. Es es falso, sin más.
Igualmente, se le indicó que para solicitar a distancia copia de cualquier documentación debía remitir un email con la solicitud y copia de su DNI por motivos de protección de datos (puede suceder que quien pida la documentación no es quien dice ser y aquí velamos para proteger los datos de todos nuestros clientes, incluidos los suyos si también lo es). Es más, poco después de su llamada recibimos email solicitando documentación de un expediente y ninguno de los DNI de los intervinientes se corresponde con su nombre y apellidos, por lo que o bien aún no nos ha solicitado la copia del expediente que pretendía cumpliendo con el procedimiento indicado o bien llamó solicitando documentación de un expediente en el que no interviene y, por lo tanto, del que no podemos remitirle documentación sin autorización de alguno de ellos.

Respecto al uso del whatsapp, comentarle que todos los teléfonos de este despacho son de uso estrictamente profesional, por lo que si veía a nuestra compañera en línea es precisamente porque está trabajando (para otras cosas dispone de su propio teléfono), sin perjuicio de los desfases que tiene dicha aplicación entre ver que se está línea y estarlo realmente.

Expuesto lo anterior, manifestar que agradecemos las críticas constructivas porque nos ayudan a mejorar. No así la suya, infundada y no ajustada a la realidad. No es justo que porque usted no haya podido conseguir aquello que quería vierta este tipo de acusaciones sobre nuestro equipo, que trabaja mucho, por cierto.
Un saludo.

Gracias por su reseña Susanna. Un placer.

Muchas gracias por su reseña Samuel.

¡¡¡Muchísimas gracias por su reseña!!!

Estimada cliente, ¿qué tal? Lamentamos mucho lo sucedido. Es muy triste para nosotros que un cliente (quiero creer que por despiste, equivocación y/o empecinamiento suyo y no por negarnos nosotros a regalarle un seguro), llegue a realizar este tipo de comentarios.

Es muy fácil y gratuito vertir a las redes sociales opiniones como la suya, sin fundamento alguno y con la única consecuencia (no sé cual es su intención) de dañar la imagen de un negocio que no ha cedido a sus pretensiones irracionales pero es muy difícil defenderse de ellas, aunque vamos a intentarlo. Le explicaré nuevamente a través de este mismo portal en el que nos acusa de apropiarnos indebidamente de su dinero por qué no ha podido suceder lo que usted comenta:

Cuando usted paga un seguro y nosotros generamos el correspondiente recibo (el que usted manifiesta haber extraviado), en el sistema queda reflejado dicho cobro y recibo, es decir, debemos indicar que se ha cobrado para que se genere el recibo. Por lo tanto, no es necesario tener el recibo físicamente para acreditar que lo ha pagado porque en la compañía constaría como cobrado y, de ser así, su póliza seguiría en vigor.

Asimismo, ha comentado en esta oficina (algo que obvia en sus manifestaciones) que ha pagado el recibo a diferentes personas, distintos importes y en fechas diferentes. Es más, llegó a afirmar que entregó el dinero al que alude a una empleada en una fecha en la que ni siquiera trabajaba en esta oficina.

Respecto a qué hubiera sucedido si atropella a alguien o la policía revisa la situación de su vehículo no teniendo suscrito seguro para el mismo, es obvio: probablemente tendría usted un grave problema y del mismo, se lo aseguro, no seríamos responsables nosotros.

Desde esta oficina damos por finalizado nuestro diálogo con usted respecto a esta cuestión a través de esta vía, por lo que no responderemos a más comentarios suyos de este tipo.

Si necesita cualquier aclaración añadida a todas las que ya le hemos dado personalmente, puede pasar por nuestra oficina donde, a pesar de todo, le atenderemos de la mejor manera posible.

Un saludo.

Muchas gracias Evelyn. Es un placer poder ayudarla.

Muchas gracias por tu reseña Sara. Un saludo.