Chencoval Asesores, S. L.

Ainhoa was recommended to me by a friend. It was my first time filing my declaración de Renta, and I wanted to do this through a gestor to be worry-free. Ainhoa received me very warmly and was very helpful. We completed the tax filing on May 13th. After leaving, she advised me to send some additional documents later (my gym membership and rental contract) to potentially get more money back.

On May 16th, 20th, 22nd, and 31st, I followed up to confirm that my tax return had been filed correctly. I asked again on June 4th, and finally, on June 10th, Ainhoa assured me that everything was in order and that I would receive a refund of €177.

On July 29th, I asked if there were any updates, and I followed up again on November 11th. Each time, she reassured me that there was nothing I needed to do. However, by January 3rd, 2025, I still hadn't received anything, so I followed up again—on January 8th and January 20th. On January 21st, I finally received a message that Ainhoa was on maternity leave. They provided me with two phone numbers to contact, but no one ever picked up. I sent another message on February 12th asking them to call me back, but they never did.

On February 19th, I discovered that I had received a fine from the Agencia Tributaria due to errors in my tax filing and missing documents. While I understand that the fine is ultimately my responsibility, this was clearly a mistake on Chenoval Taxes’ part. Their failure to properly handle my case resulted in unnecessary financial loss—something that could have been avoided had they checked and ensured the return was done correctly. After all, that’s what we pay them for, right?

Think twice before doing your renta with them. I have since sent them three emails, and they have never responded.
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Ainhoa me fue recomendada por un amiga. Era mi primera vez hacer la declaración de Renta y quería hacerlo a través de un gestor para estar tranquila. Ainhoa me recibió de manera muy amable y fue muy atenta. Completamos la declaración de la renta el 13 de mayo. Al salir, me aconsejó enviar algunos documentos adicionales más tarde (mi membresía del gimnasio y mi contrato de alquiler) para poder recuperar más dinero.

El 16, 20, 22 y 31 de mayo hice un seguimiento para confirmar que mi declaración de la renta se había presentado correctamente. Volví a preguntar el 4 de junio y, finalmente, el 10 de junio, Ainhoa me aseguró que todo estaba en orden y que recibiría un reembolso de 177 €.

El 29 de julio pregunté si había alguna actualización y volví a hacer lo mismo el 11 de noviembre. Cada vez, me aseguró que no tenía que hacer nada. Sin embargo, el 3 de enero de 2025 seguía sin haber recibido nada, así que volví a insistir, tanto el 8 como el 20 de enero. El 21 de enero finalmente recibí un mensaje informándome de que Ainhoa estaba de baja por maternidad. Me dieron dos números de teléfono para contactar, pero nunca me contestaron. El 12 de febrero envié otro mensaje pidiéndoles que me devolvieran la llamada, pero nunca lo hicieron.

El 19 de febrero descubrí que había recibido una multa de la Agencia Tributaria debido a errores en mi declaración y documentos faltantes. Aunque entiendo que la multa es mi responsabilidad, esto fue claramente un error por parte de Chenoval Taxes. Su falta de gestión adecuada provocó una pérdida de dinero innecesaria, algo que se podría haber evitado si hubieran revisado bien y asegurado que la declaración estaba correctamente hecha. Al fin y al cabo, para eso les pagamos, ¿no?

Piensa dos veces antes de hacer tu renta con ellos. Desde entonces, les he enviado tres correos electrónicos y nunca me han respondido.

Llevo tres meses para que me den respuesta a un problema que ha surgido en una gestión hecha por ellos. Les he pedido que me den la documentación y no encuentran el momento. Llevo así tres meses. Ninguna profesionalidad

La atención y servicios prestados por todo el equipo ha sido fantástica. Especial mención a Ainhoa que ha tratado todas nuestras necesidades con gran profesionalidad y cercanía. Sin duda, si volvemos a necesitar servicios relacionados, volveremos a Chencoval. Recomendado 100%

Por nuestra parte solo tenemos buenas experiencias con la asesoría. El trato siempre ha sido excelente. Ágiles y resolutivos con todo tipo de dudas y tramitaciones. 100% recomendable.

Gran profesional! Súper resolutiva. Me ha ayudado con temas fiscales, resuelto la devolución de la cláusula suelo, además de la gestión de mi divorcio y posterior trámite de matrimonio. La recomiendo 100%!!