Infisco

Luis Rubio Gómez-Caminero

2025-08-22

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Poca profesionalidad y nula eficacia y empatía. El problema, una familia con persona discapacitada y dependiente, que tras viaje de cerca de 500km. no tiene agua al llegar a su segunda residencia. Fácil de resolver pues AQUONA ya había detectado una llave de paso averiada en la escalera de la comunidad. Llave de paso que había sido cambiada en su día por la Comunidad sin que conste permiso de la propietaria.El primer día contactamos por teléfono y por correo con INFISCO sin obtener respuesta. El segundo día nos presentamos en sus oficinas y según ellos había que seguir un protocolo. Primero comprobar que el problema era la llave de paso, pero el fontanero que solía ir no podría hacerlo hasta pasados 15 días!!!!!-.Después había que averiguar si esa llave de paso correspondía a la Comunidad o a la propietaria. Si correspondía a la Comunidad había que dar parte al seguro, aunque pensaban que no lo cubría. Para ellos, estábamos en agosto y en agosto no hay urgencias. Afortunadamente, cuándo íbamos a volver a nuestra primera residencia, otros cerca de 500 km. encontramos quién nos cambiara la llave de paso por nuestra cuenta.
Señoras y Sr. de INFISCO, así no se trata a ninguna persona y menos si alguna tiene gran discapacidad. Nos reservamos acciones en este sentido.

Jose Luis FG

2021-05-19

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Muy buena atención por parte del personal que me atendió.