Gestoría Carrizal SLP

Mala educación y poca profesionalidad. Gestoria de Ingenio.

Soy abogada y firme una orden de mandato con ellos para que me realizaran el traspaso de mi coche. Tardaron más de dos meses en tramitarlo y cuando llamé por teléfono para solicitar información, la chica que me atendió, no solo no tiene ni idea de cómo funciona lo que hacen sino que no me dio información obligatoria.

El vehículo lo compré el 4 de abril, el permiso provisional tenía una vigencia de 30 días. Cuando se venció ni siquiera me avisaron y estuve más de 20 días sin permiso de circulación, cuando la obligación de estar pendiente de un trámite que se están encargado de hacer ellos, es exclusivamente de ellos. Tuvieron que hacerme un segundo permiso y hasta un tercero (solamente por mis gestiones directamente porque con ellos no iba la cosa por lo que vi) porque no hicieron las gestiones del traspaso, sino que iban dejando pasar el tiempo y mi expediente, pues no sé, pero estaría abandonado de la mano de dios.

Cuando ya tenía que tramitar el tercer permiso provisional llamé para informarme sobre el estado de la tramitación de mi permiso de circulación definitivo que ya llevaba dos meses sin ser tramitado en la DGT. La chica me dice que no me puede dar información porque tengo que hacerlo a través de la empresa que me vendió el coche. Como tengo conocimiento de esto, le explico que no, que el contrato de mandato lo firmé directamente con la gestoría, sin que hubiese ningún intermediario y que por favor me diera información. No me cogió ni los datos, ni preguntó sino que me discutió que eso no era así y que lo sentía mucho pero que no me iba a dar ningún tipo de información. Que si quería saber algo, llamara a quien me vendió el coche. Finalizando con un "si quieres poner una queja, ponla".

Efectivamente, procedí a poner la queja en el Colegio de Gestores de Las Palmas y, cómo no, al día siguiente tenía mi permiso provisional de la DGT tramitado y ya solo a la espera de recibir el físico.

Igualmente, desde la gestoría nadie ha contacto conmigo y lo único que hicieron fue tratarme mal, sin conocimiento y sin educación y vulnerando el derecho que tengo a que la información me sea dada directamente, por haber firmado contrato con ellos.

Es de lejos la asesoría más profesional de Canarias, la atención tanto de Saray como de Rebeca Raquel es inmejorable. Y Orlando es una enciclopedia andante. Sabe todo. Un genio.

Saray me alegra las mañanas con su dulce sonrisa y rapidez con los traspasos.

Tardaron más de dos meses en gestionar la documentación de mi vehículo. Habían perdido parte de los documentos. Además me cobraron en el primer momento por el trámite completo, pero luego me dijeron que parte del mismo lo tenía que hacer yo (el trámite de IGIC). Lo correcto hubiese sido informarme antes para considerar si merecería la pena.

Hicieron un cambio de nombre de un vehículo 5 meses más tarde de la venta,sin avisar que el trámite no estaba hecho. El impuesto de circulación llegó a nuestro cargo. No la recomiendo.