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Pedro Prieto
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Directorio de Asesorías Fiscales, Laborales y Contables — Encuentra tu asesor ideal
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Han cesado como administradores en mi comunidad y me dejan tirada con el parte que tenia abierto y que ya estaba aprobado que viviese el pintor, podría valerme la excusa de que ya no llevan la comunidad… ¿pero no darme siquiera el nombre de la aseguradora y el número de siniestro? Me parece de muy mala fe y de no ser profesionales. Que nadie contrate con esta gente, porque como cesen con ellos, tendrán problemas en el traspaso de todo a la nueva administración, en la mia están pensando en ir a la Guardia Civil, no colaboran en facilitar el traspaso, cosa que ya he leído de otras comunidades.
Estimada Rebeca.
Lamentamos sinceramente tu percepción y entendemos el malestar que te ha podido generar la situación. No obstante, queremos aclarar que, tras el cese formal como administradores de la comunidad, nuestra obligación legal se limita a entregar la documentación y la información que corresponde a la nueva administración.
La gestión de los siniestros abiertos, incluidos los partes de seguro, deben ser continuados por la nueva administración, que dispone de toda la información necesaria para hacerlo. Por motivos de protección de datos, no es posible facilitar a terceros información específica sobre pólizas o expedientes una vez cesados en el cargo.
En LS ARGOMA nos esforzamos en trabajar con rigor, profesionalidad, transparencia y respeto a la normativa vigente, especialmente en los procesos de traspaso de comunidades, y lamentamos cualquier malentendido que haya podido producirse en este caso.
Quedamos, como siempre, a disposición de la comunidad y de sus representantes legales para aclarar cualquier cuestión de manera directa y constructiva.
Pésima gestión en nuestra comunidad de vecinos. Pensábamos que las cuentas de la comunidad estaban saneadas y ,al cesarles y coger una nueva administración, hemos comprobado con estupor que la cuenta estaba en números rojos. Tampoco se lo han puesto fácil a la nueva administración en cuanto al trasvase de documentos.
Nada recomendables.
Apreciada Esther. Lamentamos su percepción pero lo afirmado no se ajusta la realidad. Las cuentas de todas las comunidades que gestionamos, se llevan con total transparencia y conciliadas y aprobadas en junta. El traspaso documental se realizó íntegramente y conforme establece la ley de propiedad horizontal. Si existía saldo negativo obedecía a pagos aprobados por la propia comunidad noa una mala gestión. Nuestro despacho actúa siempre con rigor y absoluta claridad en cada cuenta y expediente. Agradecemos la oportunidad de aclararlo y reiteramos nuestro compromiso con la gestión responsable y transparente. saludos cordiales
Excelente administración de fincas: profesionales, cercanos y muy resolutivos. Siempre atentos a las necesidades de la comunidad y con una gestión transparente que da mucha tranquilidad.
Buenos días Olga. Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda y motiva a seguir trabajando. Recibe un cordial saludo
En nuestra experiencia y especialmente en estos últimos años, hemos disfrutado de una muy buena comunicación y agilidad para gestionar y dar solución todos los problemas que han podido presentarse en nuestra comunidad.
Buenos días Carlos. Muchas gracias por tu reseña. En la medida de lo posible intentamos poner todos los medios para satisfacer a nuestros clientes. Como todas las demás, trasladamos tu valoración a todo el equipo para tratar de mejorar y seguir avanzando juntos. Recibe un cordial saludo.
IMPOSIBLE obtener respuestas de ellos, no sé si porque no las conocen o no las quieren compartir con sus clientes; no se sabe porque o no contestan al teléfono o no responden a correos electrónicos. INOPERANCIA. Falta de PROFESIONALIDAD. Su MUY GRAVE NEGLIGENCIA, ocasiona graves contratiempos a clientes.
atendiendo con normalidad público de 9:00 de la mañana a 15 horas ininterrumpidamente. Es posible que en algún momento no podamos atender de forma simultánea todas las llamadas que recibimos. Intentamos dedicarle a nuestros clientes todo el tiempo, y en no pocas ocasiones, se nos saturan las líneas y es posible que dejemos alguna llamada sin atender. Insisto, no es porque no queramos, sino porque a veces simplemente no podemos, lo cual, respetando tu opinión, consideramos no es una falta de profesionalidad, porque tratamos de dedicarle a cada cliente que nos llame o que atendemos todo el tiempo que necesita.. Por favor, ponte en contacto con nosotros mañana por la mañana y tratáremos de ayudarte en lo que necesites. Disculpa las molestias. Recibe un cordial saludo.
FATAL como Administración de fincas, para cobrarte no tienen demora, para solucionar problemas si. Tanta es la demora que aún no se han solucionado problemas que llevamos sufriendo años. No contestan ni a los mails.
Miriam, buenos días. Nuestra política de empresa nos hace que contestemos a todos los correos, sin excepción. Del mismo modo, intentamos atender las incidencias de forma inmediata, pero a veces la solución no depende de nosotros, sino de proveedores o terceros contratados por la comunidad. En todo caso, te invito a que por favor mañana por la mañana nos llames o te pases por el despacho y veamos juntos. si hay algo más que podamos hacer para tratar de agilizar la solución que demandas. Gracias por tu comentario. Recibe un cordial saludo.
En LS Argoma hay un profesional con el que trato cuando hay problemas en la comunidad de propietarios que es digno de mención por su trato y diligencia , es Carlos. Siempre intenta buscar soluciones y las encuentras. Gracias Carlos
Lolo, buenas tardes.
El nombre de Carlos y del resto del equipo, te damos las gracias por tomarte la molestia de escribir tu reseña que nos motiva a intentar seguir haciendo las cosas bien. Muchas gracias. Saludos cordiales
Se han realizado las gestiones con total profesionalidad sin demora y con un trato muy agradable, perfecto.
Míchel, buenas tardes. Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir trabajando con entusiasmo. Recibe un cordial saludo.
Un desastre total, deseando de que lo cojan otros. Y no le doy cero porque no es posible.S i os dais cuenta todas las reseñas buenas son de hace cuatro o cinco años todo lo de después es malísimo. El trato nefasto. Dejan mucho que desear, van de profesionales y están a años luz de eso.Ayer te quedaste retratado.Cojo un poco de cada uno que habéis puesto, como no atender llamadas, no atienden a los vecinos en sus peticiones y a mis vecinos les parece genial, están encantados. Yo alucino. Provocan conflictos vecinales en lugar de intentar apaciguar.
Profesionales, comprometidos con sus clientes y sus necesidades. Servicio impecable
Buenos días Felix. Muchas gracias por tus comentarios. Nos alientan para seguir empujando y trabajando con intensidad. Disfruta del verano. Recibe un cordial saludo.
Llevo un mes intentando contactar con ellos por correo y por telefono, ya que supuestamente son los administradores de mi comunidad. Digo supuestamente porque no sé ni si lo son dado que no se han puesto en contacto con nadie. No puedo obtener información básica ni de cómo seran los recibos del agua... Y no, no es normal tener que ir presencialmente para todas las gestiones :)
Buenas tardes Alicia. Estamos abiertos de forma ininterrumpida de 9 a 18 horas de lunes a jueves, y los viernes hasta las 14. Por favor dirígete a nuestro despacho y te atenderemos encantados.
Recibe un cordial saludo.
Pablo y Gema , grandes profesionales, gente bastante seria y responsable
Buenas tardes Antonio. Te agradecemos tu comentario, es gratificante. Recibe un cordial saludo.
Atienden de forma efectiva por correo y resuelven los problemas rápido.
JOSE LUIS, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu petición por correo fue atendida y resuelta con la rapidez adecuada.. valoramos tu confianza y nos ayuda a seguir esforzándonos en ofrecer un servicio rápido y de calidad. estamos para ayudarte siempre que lo necesites. Recibe un cordial saludo.
Me gustaría poder añadir adjuntos a los comentarios, hace más de tres semanas estoy solicitando el acta de la reunión, y no contestan, todo es a fuerza de discusiones, directamente se resume en una frase: incompetencia profesional. Huye, huye de ellos, lejos cuanto más lejos mejor, es la falta absoluta y total de respeto por el cliente, la dejadez total, solo están para cobrar.
y además mentirosos, usted ni nadie de la gestoría ha hablado conmigo por teléfono, pero yo si tengo los mails sin contestar, (la junta hace más de tres semanas, tiempo suficiente)
Estimada Raquel.
Como le hemos informado telefónicamente, el Acta está a su disposición en la Administración desde el día siguiente a la celebración de la Junta. Ya sabe que la misma debe ser firmada tanto por nosotros en nuestra condición de Secretarios, como por la persona que presidió la Junta, en este caso, el Presidente saliente; dada su condición de Presidente entrante, no puede ser Ud quien la firme, lo pregunte por privado o lo manifieste en un foro público. Por tanto y como sabe no se debe remitir un acta que no haya sido firmada por Presidente y Secretario. En cualquier caso sentimos sinceramente los inconvenientes que esto le esté ocasionado. Le confirmo que en cuanto tengamos cubierto este trámite, remitiremos él Acta normalmente a todos los vecinos.
En cualquier caso, le agradecemos su interés.
Reciba un cordial saludo.
La verdad que deja mucho que pensar, llevo casi dos meses intentando comunicarme con ellos por una derrama pasada a la comunidad que nadie da respuestas y no contestan el teléfono, es muy difícil tener contacto con esta empresa.. tengo un problema con una bajante para que le den una solución. Por que mi seguro ya sabe donde esta el problema, pero nadie contesta.
La seriedad desde luego es nula
Aunque sea agosto creo que hay que dejar gente de guardia para que te atiendan por que la cuota mensual es la misma todos los meses, deberían no cobrar ya que los meses de vacaciones no dan respuesta
Como acabo de leer en otras reseñas, estamos en el mismo caso. Parece que les cuesta muchísimo preparar las actas de las reuniones. En nuestro caso se produce por cambio de administración, dando imagen que con la intención de fastidiarnos. También he de decir que mi impresión en la reunión última de mi comunidad fue totalmente negativa por las quejas que escuché de varias familias. Es posible que en otro momento de la historia de estos gestores las cosas hayan ido mejor, pero en la actualidad espero que lo nuestro sea una excepción y las fincas que todavía administren estén mejor atendidas. Como ven mi crítica es constructiva. Les deseo lo mejor y, sobre todo, lo mejor para las fincas y familias que dejan sus comunidades en sus manos. Saludos
Buenos días Susi.
Gracias por tu comentario. Con sinceridad te digo que todos los que integramos el equipo de trabajo de LS Argoma nos esforzamos día a día en hacer nuestro trabajo lo mejor posible.
Te aseguro que en todos nuestros años administrando comunidades, nunca hemos dado ningún paso con la intención de fastidiar a un cliente que ha confiado en nosotros, independientemente de que ahora nuestros caminos se separen.
De esto puedes tener la absoluta certeza. En cualquier caso nuestro trabajo con tu comunidad concluye a fin de este mes, y es el momento en que os entregaremos toda la documentación, como es menester.
Agradezco sinceramente tu comentario constructivo y nos ayudará a hacer autocrítica para tratar de mejorar en lo sucesivo.
Recibe un cordial saludo.
Como asesores y abogados no se que tal serán. La reseña en concreto es respecto de sus servicios como Administradores de Fincas. Empezaron los primeros años con ganas pero la calidad de su trabajo, especialmente a partir del tercer año, se degradó de tal manera que se prescindió de sus servicios con una decision unánime de todos los vecinos. En las reuniones la imagen es de gente seria y la comunicación era muy fluida. Pero en las gestiones del día a día (incidencias, contratos de servicios, comunicación de los trabajos realizados, control de las contratas, gestión de piscina, gestión contable, etc) terminaron fallando. La transición de documentación según nuestro nuevo administrador ha sido incompleta y dificultosa cuando en la reunion delante de los vecinos nos dijo que seria rápida, completa y amistosa. Al final, el administrador de LS Argoma da buena imagen, tiene buena oratoria y es muy bueno conduciendo las juntas, pero si detrás no hay un buen equipo para respaldar el buen servicio que se promete, pues termina quedando en evidencia y creo que ahí está el principal problema de esta empresa.
Estimado David.
Lamentamos que el desenlace no haya sido el deseado por todas las partes y es constante nuestro esmero en mejorar en nuestro servicio; a lo largo de los ejercicios son muchas las incidencias y los trabajos que se realizan, pero lamentablemente no se valoran de igual forma que las que no obtienen el resultado que todas las partes querríamos: siempre dependemos de empresas ajenas a nuestra oficina y de peritos y seguros que tienen sus plazos.
Con respecto a la documentación entregada a la nueva Administración, siempre se remite de forma impecable, y es lamentable que la nueva contrata pretenda desprestigiar a nuestra empresa para dotarse de un halo “salvador y heroico”. Afortunadamente esta práctica no es muy habitual y es el fiel reflejo de quién la realiza.
Quedamos como siempre a su disposición.
Cordialmente,
Tratamiento adecuado y puntual.
Buenos días Juan Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un cordial saludo.
La gente queremos lo mejor , y además despreocuparnos de estas cosas, que bastante tenemos con el día a día.
Pues tienen ustedes aquí Justo eso, profesionalidad y tranquilidad, están en las mejores manos.
Debimos estar con ellos mucho antes, y hubiésemos tenido muchos menos problemas.
La atención al cliente por parte de Inés, pésima, con faltas de respeto por teléfono a un propietario, no solucionando el problema e intentando deshacerse de la llamada cuanto antes, no contesta a los mail con dudas relacionadas con la comunidad . Adrián, el administrador, nunca está, jamás contesta las llamadas y provoca conflictos vecinales por su mala gestión y falta de transparencia. No recomiendo para nada esta admimistracion.
Edito comentario para responder.
No tienes ni idea de cómo tener satisfechos a tus clientes, solo hablas y te escuchas a ti mismo que es lo único que haces, tus funciones y la resolución de tu trabajo es absolutamente pésima, no he conocido administrador peor de todos los que conozco y con los que trabajo.
Hola Teresa.
Desde LS Argoma no podemos conceder peticiones hechas por un vecino a su Comunidad, específicamente prohibidas por Ley. Si por ello merecemos una reseña negativa, la aceptamos con resignación, pero mantendremos nuestro criterio.
Recibe un cordial saludo.
Equipo LS Argoma.
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